SmartFAQ
Welcome to the SmartFAQ
Berikut merupakan daftar pertanyaan yang sering diajukan mengenai proses transaksi veony etronik. Jika dirasakan kurang, silahkan kontak kami untuk meminta penjelasan yang lebih detil.
Categories summary
Here is a list of the top categories and their sub-categories. Select a category to see the Q&As within.
| Category | Q&A | Last Q&A published |
 Transaksi
Berisi daftar pertanyaan yang berkaitan dengan transaksi pengisian pulsa |
4 | Jika limit/deposit saya habis, apa yang harus dil... |
|
Pricelist
Bersisi daftar pertanyaan yang berkaitan dengan harga pulsa |
1 | Apakah Daftar Harga Retailer adalah harga jual ke... |
|
Deposit
Berisi daftar pertanyaan yang berkaitan dengan masalah deposit/limit yang dimiliki retailer sebagai modal dalam melakukan transaksi pengisian pulsa |
3 | Kapan limit saya akan terisi kembali sehingga say... |
Last published Q&A
Here is a list of the last Q&As that were published.
Transaksi pengisian pulsa akan mengalami kegagalan disebabkan hal-hal berikut:
Oleh sebab itu sebelum melakukan transaksi pengisian pulsa, cek terlebih dahulu baik pulsa HP retailer, Saldo Etronik, dan yang penting adalah format SMS transaksi terutama Nomor Konsumen yang akan diisi pulsanya. Sebab jika terjadi kesalahan nomor (masuk ke nomor yang lain), maka transaksi tersebut berarti "BERHASIL" walaupun masuknya ke nomor yang lain dan Retailer yang bersangkutan yang menanggung kerugian akibat salah mencantumkan nomor HP konsumen.
- Pulsa Handphone anda habis
- Limit Transaksi/saldo deposit Anda Habis
- Password/Nomor sedang diblokir
- Password/Kode produk/No. Tujuan tidak benar
- Nomor Seluler Retailer tidak teregister di Etronik
- Terdapat kekurangan/kelebihan karakter terkirim pada saat sms
- Nomer SMS center Etronik yang anda masukan salah
- System/Server Operator GSM/CDMA sedang mengalami gangguan sementara
Oleh sebab itu sebelum melakukan transaksi pengisian pulsa, cek terlebih dahulu baik pulsa HP retailer, Saldo Etronik, dan yang penting adalah format SMS transaksi terutama Nomor Konsumen yang akan diisi pulsanya. Sebab jika terjadi kesalahan nomor (masuk ke nomor yang lain), maka transaksi tersebut berarti "BERHASIL" walaupun masuknya ke nomor yang lain dan Retailer yang bersangkutan yang menanggung kerugian akibat salah mencantumkan nomor HP konsumen.
Pada saat Retailer melakukan transaksi pengisian pulsa maka Server akan menerima kode SMS yang selanjutnya diteruskan ke operator yang dimaksud (berdasarkan pulsa yang di minta). Setelah proses berlangsung, Server akan membalas ke Retailer bahwa proses transaksi sekian (contoh: 123456X) telah berhasil disampaikan ke Operator pulsa yang bersangkutan.
Tidak semua transaksi yang telah diteruskan ke operator bisa ditangani operator 100%, Hal ini bisa disebabkan karena:
Jika terjadi gangguan tersebut, maka Server etronik otomatis menggagalkan transaksi yang dilakukan yakni dengan melakukan Reversal (contoh reversal transaksi 12345x tersebut di atas.
Dengan demikian, Reversal merupakan koreksi berupa penggagalan atas transaksi yang telah dilakukan sekaligus mengembalikan jumlah saldo deposit retailer yang sebelumnya telah terpotong.
Tidak semua transaksi yang telah diteruskan ke operator bisa ditangani operator 100%, Hal ini bisa disebabkan karena:
- Cuaca yang buruk sehingga mengganggu sinyal operator yang bersangkutan
- Proses antrian di operator yang cukup banyak sehingga menimbulkan delay waktu.. bahkan bisa menimbulkan request server ter-cancel
- gangguan teknis yang lain
Jika terjadi gangguan tersebut, maka Server etronik otomatis menggagalkan transaksi yang dilakukan yakni dengan melakukan Reversal (contoh reversal transaksi 12345x tersebut di atas.
Dengan demikian, Reversal merupakan koreksi berupa penggagalan atas transaksi yang telah dilakukan sekaligus mengembalikan jumlah saldo deposit retailer yang sebelumnya telah terpotong.
Pada saat Retailer melakukan transaksi isi ulang, Pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari SMS Center untuk perubahan pulsanya sedangkan Retailer akan mendapat laporan transaksinya.
Jika gagal, maka Retailer akan mendapatkan konfirmasi kegagalan transaksi.
Proses reply status transaksi ini dilakukan oleh server secara otomatis, dengan demikian, setiap kegiatan pengisian pulsa yang dilakukan oleh retailer, server akan mengirimkan laporan mengenai status transaksi yang telah dilakukan oleh retailer.
Jika gagal, maka Retailer akan mendapatkan konfirmasi kegagalan transaksi.
Proses reply status transaksi ini dilakukan oleh server secara otomatis, dengan demikian, setiap kegiatan pengisian pulsa yang dilakukan oleh retailer, server akan mengirimkan laporan mengenai status transaksi yang telah dilakukan oleh retailer.